Rückgabe und Erstattungen

Wir möchten, dass Sie mit jedem gekauften Artikel rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit dem gekauften Artikel nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach dem Versand zurücksenden und erhalten eine Erstattung des Produktpreises. Diese Rückgabebedingungen gelten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Rücksendenummer (Returns Authorisation Number) anzufordern. Bitte geben Sie Ihre ursprüngliche Bestellnummer sowie den oder die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.

Sie können entweder Ihr eigenes Etikett für die Rücksendung Ihrer Artikel verwenden oder uns bitten, Ihnen ein Rücksendeetikett zuzusenden. Wenn Sie sich ein Rücksendeetikett zusenden lassen, wird eine Rücksendegebühr von 9 € von Ihrer Erstattung abgezogen. Wenn Sie Ihr eigenes Etikett verwenden, fällt keine Rücksendegebühr an.

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen das Rücksendeetikett (sofern angefordert), mit dem Sie Ihre Artikel an uns zurücksenden können.

Bitte beachten Sie, dass Callaway Golf Europe sich das Recht vorbehält, eine Erstattung nach Ablauf der oben genannten 14-tägigen Frist abzulehnen, es sei denn, das Produkt gilt als fehlerhaft oder mangelhaft.

Voraussetzungen für eine Erstattung:

  • Der Artikel muss in seinem Originalzustand zurückgesendet werden.
  • Er muss vollständig sein, mit allen Teilen und Zubehörteilen.

Erstattungen können nur auf die Debit-/Kreditkarte oder das andere Zahlungsmittel (z. B. PayPal) gutgeschrieben werden, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Bitte rechnen Sie mit 5 bis 7 Werktagen, bis der Erstattungsbetrag dem für die Bestellung verwendeten Konto gutgeschrieben wird.

Artikel, die im Rahmen unserer Rückgabebedingungen nicht zurückgegeben werden können

  • Angepasste (customised) Artikel
  • Personalisierte Artikel
  • Gratisgeschenke/kostenlose Artikel

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir für Bestellungen von individuell angepassten Produkten weder eine Erstattung noch einen Umtausch anbieten können. Bei der Bestellung von angepassten Artikeln haben Sie eine Kulanzfrist von einer Stunde, in der Sie Ihre Bestellung stornieren können, indem Sie uns unter der in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegebenen Nummer anrufen.

Bitte beachten Sie außerdem, dass wir keinen Text auf ein Produkt drucken können, der ein Patent, eine Marke, ein Urheberrecht oder sonstige geistige Eigentumsrechte Dritter verletzt.